• 留学保険・ワーキングホリデー(ワーホリ)保険・長期海外旅行保険|東京海上日動

サービス体制

SERVICE

海外生活中の「困った」を解決する
東京海上日動海外総合サポートデスク
海外からのお客様のお電話を日本(東京)で受付いたします。

保険証券・保険契約証または被保険者証のいずれかをお持ちのお客様

日本語で対応:24時間年中無休

各種サービスのご利用方法、サービスの内容の詳細につきましては、ご契約の際にお渡しする「海外旅行保険あんしんガイドブック」 をご確認ください。
戦争等の理由により安全性が確保できない地域においてはサービスをご提供できない場合があります。
お客様へのサービスが困難な状況と判断した場合、サービスの提供をお断りする場合があります。 また、既にサービスの提供を開始している場合であっても中断、停止することがあります。
サービス内容は予告なく変更される場合があります。

※1 海外におけるサービスは、現地の各種提携会社を通じて提供させていただきます。 医師または看護師等は原則として、日本語を話せませんのであらかじめご了承ください。

1.ケガ・病気の際のアシスタンスサービス

何かと心配な海外での病院受診時にお客様をお守りします。!

提携病院情報

(注)本リストの内容は、最新の情報を掲載するよう努めておりますが、 医療機関・医師側の事情により予告なく急に変更・移転・閉鎖となったり、 サービスの提供が中止される場合がありますので予めご了承下さい。


  • 3 疾病に関する応急治療・救援費用担保特約に係る治療・救援費用保険金※8に関するご注意

    キャッシュレス・メディカル・サービスのご利用にあたっては、 病院へ行かれる前に東京海上日動海外総合サポートデスクにご相談ください。 なお、この場合にはお客様ご自身で受診料を病院へお支払いいただく場合や、 保険金のお支払いにあたり医療確認の同意書のご提出をお願いすることがあります。

  • 4 治療にかかる費用が少額のときには病院窓口で治療費をお支払いいただく場合がごさいます。 この場合には後日保険金の請求手続きをお願いします。
  • 5 提携病院とは、東京海上日動が提携している世界80都市以上の約280の病院をいいます(2017年5月現在)。 主な提携病院につきましては、ご契約の際にお渡しする「海外旅行保険あんしんガイドブック」をご確認ください。
  • 6 東京海上日動への受診料請求を了承した病院に限ります。
  • 7 「海外旅行保険あんしんガイドブック」に、 東京海上日動へ受診料を請求するよう病院へお伝えいただく際の参考英文を記載しております。
  • 8 「疾病に関する応急治療・救援費用担保特約に係る治療・救援費用保険金」をいい、海外旅行開始前に発病していた病気を原因として、 旅行中に急激にその症状が悪化し医師の治療を開始する場合の治療費に対する保険金をいいます。

上記の他、次のようなサービスもございます。

病人・けが人の緊急移送の手配
病人・けが人の緊急移送の手配
救援者の渡航手続き、ホテルの手配
救援者の渡航手続き、ホテルの手配

※ご契約の海外旅行保険で保険金をお支払いできる場合にご利用いただけます。


■ 事例紹介

脳卒中で倒れ、緊急手術
散策中に毒蛇に咬まれて入院

保険金額支払額として記載された金額は一例です。 また、保険金をお支払いする場合、保険金のお支払い額、保険金をお支払いしない主な場合の概要については、 パンフレットやご契約時にお渡しする海外旅行保険あんしんガイドブック等をご覧ください。


2.その他のサービス

緊急医療相談サービス
緊急医療相談サービス
海外での急病やケガへの対処の仕方など、東京海上グループの東京海上日動メディカルサービスに常駐している現役看護師または現役救急医が24時間365日体制で電話によりアドバイスいたします。
  • 本サービスは電話によっていただいた情報をもとに一般的なアドバイスをさせていただくものであり、医療行為はいたしません。
  • ご出国前、ご帰国後など日本からのご利用はできません。

スーツケース修理サービス
スーツケース修理サービス
事故により破損したお客様のスーツケースの修理を東京海上日動指定の修理会社にご依頼いただくことで、修理費(保険金) を保険会社から修理会社に直接お支払いするサービスです。 宅配での修理のご依頼やお受け取りが可能なため、直接店舗に出向いて修理を依頼されたり、修理費をお立て替えいただく手間がかかりません。
  • 携行品損害保険金をお支払いできる場合にご利用いただけます。


このホームページの情報は、当該商品のパンフレットの付属資料としてご覧いただくものです。
ご検討にあたっては、必ず当該商品のパンフレットをあわせてご覧ください。
また、ご契約に際しましては、必ず事前に重要事項説明書をご覧ください。
当ホームページは、東京海上日動の留学保険、ワーキングホリデー(ワーホリ)保険、 海外旅行保険の代理店(株)アイエヌシーにより運営されています。